Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem služby Národní registr psů České republiky (dále jen „Služba“) je společnost Datová platforma s.r.o., IČO 08311595, DIČ CZ08311595, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 — Staré Město, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 316719 (dále jen „Provozovatel“). Kontakt: info@narodniregistrpsu.cz, +420 722 070 586.

2. Předmět služby

Provozovatel zprostředkovává elektronický registr identifikovaných psů a souvisejících služeb (vystavení digitálního certifikátu, výroba QR psích známek, zprostředkování pojištění psa, Pet Protect Plus s Recovery+ týmem a další). Cíl Služby: pomoci majiteli vrátit psa v případě jeho ztráty co nejrychleji a co nejefektivněji.

3. Smluvní vztah

Smluvní vztah mezi Provozovatelem a uživatelem (dále „Klient“) vzniká okamžikem dokončené registrace a zaplacením tarifu. Klient potvrzuje, že je plně způsobilý k právním úkonům, že údaje uvedené při registraci jsou pravdivé a že je oprávněnou osobou k registraci uvedeného psa.

4. Cena a platba

Aktuální ceník je dostupný na stránce Tarify. Platba je možná online kartou, převodem nebo přes platební bránu (Stripe, GoPay). Faktura je doručena e-mailem do 24 hodin po platbě. Pro firmy vystavujeme daňové doklady automaticky po zadání IČO/DIČ při registraci.

Aktuální ceny:

• Základní tarif: 199 Kč jednorázově (doživotní)
• Family Premium Lifetime: 549 Kč jednorázově
• Pet Protect Plus: 49 Kč/měsíc nebo 490 Kč/rok (zrušitelné kdykoli)
• Doplňkové služby a zboží: dle aktuálního ceníku

5. Doba platnosti

Základní tarif a Family Premium platí po celou dobu života psa, tj. doživotně bez nutnosti opakovaných plateb. Pet Protect Plus je předplatné s automatickým obnovováním (měsíčně nebo ročně). Předplatné lze kdykoli zrušit v účtu — zúčtujeme platbu za aktuální období, pak skončí.

6. Reklamace a vrácení peněz

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od platby bez udání důvodu. Žádost o vrácení posílejte na info@narodniregistrpsu.cz. Vrácení provedeme do 5 pracovních dnů na původní platební prostředek.

U fyzických produktů (QR známky, ID karty) má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od doručení v souladu s § 1829 zák. č. 89/2012 Sb. Personalizované zboží (gravírované) je možné vrátit pouze v případě výrobní vady — opravíme nebo vyměníme do 14 dnů.

7. Pet Protect Plus — podmínky pojistného plnění

Pet Protect Plus zahrnuje plnění 5 000 Kč v případě prokázané krádeže psa za následujících podmínek:

• Tarif Pet Protect Plus musí být aktivní minimálně 60 dnů před nahlášením ztráty
• Krádež musí být nahlášena Policii ČR a Klient musí předložit číslo jednací (případový doklad)
• Pes nesmí být nalezen do 90 dnů od nahlášení ztráty
• Klient nesmí mít neuhrazené závazky vůči Provozovateli

Plnění je formou daru, není to pojistné plnění ve smyslu zákona č. 277/2009 Sb. o pojišťovnictví. Provozovatel není pojišťovnou.

8. Odpovědnost

Provozovatel garantuje uchování dat a okamžitou notifikaci při skenování čipu/QR. Nezaručuje 100% návrat psa — výsledek závisí na řadě externích faktorů (chování psa, prostředí, nálezce, jeho ochota kontaktovat majitele). Recovery+ tým aktivuje partnerskou síť a provádí všechny činnosti popsané v tarifu, ale nemůže ovlivnit výsledek hledání.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR). Pověřencem pro ochranu osobních údajů je JUDr. Kateřina Štolfová, kontaktní e-mail gdpr@narodniregistrpsu.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí českým právem a jsou vykládány v souladu s ním. Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně přes Českou obchodní inspekci (ČOI), případně u soudu příslušného podle občanského soudního řádu. Všechny komunikace probíhají v českém jazyce.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat. O změnách informuje Klienty e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.

Naposledy aktualizováno: 1. 1. 2026 · Verze 4.2 · PDF ke stažení (připravujeme)