Časté dotazy

Čipování psa staršího 6 měsíců je v ČR od 1. 1. 2020 povinné, ale veřejný státní registr neexistuje — záznam má jen váš veterinář. Náš registr slouží k tomu, aby se nálezce vašeho psa dostal k vašemu kontaktu okamžitě, bez nutnosti hledat veterináře.

Bez čipu vás nemůžeme zaregistrovat — registr je vázán na unikátní 15místné číslo čipu. Čipování provede kterákoli veterinární klinika za 600–1 200 Kč. Postup: navštívíte veterináře, zavede čip pod kůži, vystaví vám očkovací průkaz s číslem, vy se s tím číslem zaregistrujete u nás.

Ano, věk psa nehraje roli. Cena registrace zůstává stejná 199 Kč jednorázově.

Změny v účtu jsou vždy zdarma a neomezené. Stačí se přihlásit a údaje aktualizovat.

Ano. Máme partnerství s mezinárodním PetMaxx, ale ne s ostatními českými registry. Pokud máte psa v Backhome, NRMZ nebo CERP, můžete ho registrovat i u nás — víc cest, kterými vás nálezce může najít.

Ano, pokud má pes platný mikročip ISO 11784/85. Cena 199 Kč. Plus přes PetMaxx je dohledatelný i v zemi původu.

Sdělte nám to e-mailem na info@narodniregistrpsu.cz. Záznam označíme jako neaktivní. Pokud máte Family Premium, můžete na stejný účet kdykoli zaregistrovat dalšího psa.

Basic 199 Kč jednorázově (doživotní registrace 1 psa), Family Premium 549 Kč jednorázově (neomezený počet psů v rodině), Pet Protect Plus 49 Kč/měs nebo 490 Kč/rok (Recovery+ tým, expresní tisk plakátů, mobilní pet pass). Detailní srovnání na stránce tarify.

Pet Protect Plus zrušíte jedním klikem v účtu — zúčtujeme platbu pro aktuální období, pak skončí. Family Premium a Basic tarif jsou jednorázové platby — odejít není potřeba.

Ano. Doplatíte pouze rozdíl 350 Kč (549 − 199) a okamžitě získáte všechny premium výhody. Pokud jste se zaregistrovali do 30 dnů, vrátíme vám i původních 199 Kč jako kredit (efektivně tedy zaplatíte jen plnou cenu Family Premium).

Měsíčně 49 Kč, ročně 490 Kč. Roční varianta vychází na 40,83 Kč/měsíc — ušetříte 98 Kč ročně (~17 %). Funkce jsou identické. Při zrušení v polovině ročního období vrátíme poměrnou část.

Lasergravírovaná nerez nebo titanová známka s unikátním QR. Když ji nálezce naskenuje mobilem, otevře se mu profil psa s vaším kontaktem — bez nutnosti hledat veterináře nebo skenovat čip. Funguje tedy i v lese o víkendu, kdy nikdo nemá čtečku čipů.

Žádnou aplikaci. Stačí běžný foťák v iOS od verze 11 nebo Android 8+. Stačí namířit a kliknout na bublinu, která vyskočí nad QR. Otevře se webová stránka s profilem psa a vašim telefonem.

Dvě hlavní řady: chirurgická nerez 316L (klasická, antikorozivní) a letecký titan Grade 5 (lehčí, pevnější, antialergický pro psy s citlivou kůží). Lasergravura jde 0,3 mm pod povrch — odolná proti otěru. Vyrábíme v Praze.

Náhradu posíláme za 199 Kč (50 % původní ceny). Stačí napsat na info@narodniregistrpsu.cz s ID registrace. Stará známka se automaticky deaktivuje, abyste měli jistotu, že nikdo neuvidí váš starý profil.

Po nahlášení ztráty operátor: 1) Pošle SMS partnerským veterinám v okolí. 2) Vytvoří inzerát s vaší fotkou na FB skupinách v dané obci. 3) Expresně vytiskne plakáty A4/A5 a pošle je kurýrem k vám, abyste mohli udělat výlep v okolí. 4) Aktivuje booster za 50 Kč na FB Ads. 5) Volá vám každých 6 hodin se statusem.

SLA 60 minut v pracovní době (8–20 h), 4 hodiny mimo. Tisk plakátů a expedice kurýrem typicky proběhne do 24 hodin od nahlášení.

Plakáty vytiskneme expresně a pošleme je kurýrem na vaši adresu — vy nebo vaše rodina pak udělá výlep v okolí. Z naší zkušenosti je výlep efektivnější, když ho dělají lidé, kteří psa znají osobně a mohou flexibilně reagovat na tipy nálezců.

Ano, jedním klikem v účtu. Zúčtujeme platbu za aktuální období (měsíc nebo rok), pak skončí. Žádné závazky, žádné výpovědní lhůty.

1) Nahlaste ztrátu na našem webu. 2) My publikujeme inzerát a sdílíme do FB skupin v okolí. 3) Pokud má pes čip a najde ho někdo s přístupem k čtečce, kontaktujeme vás e-mailem a SMS. S Pet Protect Plus navíc Recovery+ tým spustí kontaktování partnerských veterin a expresně vám vytiskne a pošle plakáty.

Zaneste psa k veterináři nebo na obecní policii — čip vám přečtou zdarma. Číslo zadejte do našeho vyhledávače čipů. Pokud je v naší databázi, kontaktujeme majitele. Pokud má pes na obojku QR známku, naskenujte ji libovolným mobilem.

Ano, přes náš srovnávač pojištění vyberete z 6 partnerských pojišťoven (Petexpert, Slavia, ČSOB, Direct, Petee, Generali) a uzavřete smlouvu přímo s pojišťovnou.

Ano. Na pojištění uzavřené přes náš srovnávač dostáváme jednorázovou provizi od pojišťovny (typicky 800–1 500 Kč). Pro vás cena zůstává stejná jako u sjednání přímo. Provize nám umožňuje držet srovnávač zdarma a transparentní.

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bankovní převod přes ČSOB, mBank, Fio, MONETA, Air Bank, Komerční banku. U Pet Protect Plus pouze karta nebo PayPal (pro automatické obnovení předplatného).

Ano, automaticky e-mailem do 24 hodin po platbě. Pokud chcete fakturu na firmu (IČO, DIČ), zadejte údaje při registraci nebo napište na fakturace@narodniregistrpsu.cz.

Ano, do 30 dnů od platby vám peníze vrátíme bez otázek a bez poplatků. Stačí napsat na info@narodniregistrpsu.cz. Vracíme do 5 pracovních dnů na původní platební prostředek.

Pro veřejné instituce (útulky obecní, MP, státní instituce) je přístup k API zdarma navždy. Stačí vyplnit formulář na stránce Pro firmy nebo napsat na partner@narodniregistrpsu.cz.

Ano. RESTful API s OAuth 2.0 autentizací, OpenAPI 3.1 dokumentací. Sandbox je zdarma. Detaily na stránce Pro firmy → API.

CRM pro chovatelské stanice za 299–499 Kč/měs řeší evidenci vrhů, smluv s novými majiteli (BankID podpis), generování průkazů původu a daňové podklady. Detaily na Pro chovatele.

Server hostujeme v ČR. Plný GDPR compliance, šifrované přenosy přes TLS, šifrované uložení v databázi. Žádný americký, žádný čínský cloud.

SSL/TLS pro přenos, AES-256 pro uložení v databázi. Přístup mají pouze pověření zaměstnanci s 2FA, a to na jednotlivé záznamy podle role. Nikdy neprodáváme údaje 3. stranám.

Napište na gdpr@narodniregistrpsu.cz. Aktivní záznamy psů se anonymizují do 30 dnů, vaše osobní data smazáváme okamžitě (s výjimkou účetních dokladů, které musíme dle zákona uchovat 5 let). Pokud chcete data exportovat, dáme vám JSON dump celé vaší aktivity před smazáním.